一章管理與管理

　　一、名詞解釋

　　管理：為了實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo)，在特定的時(shí)間和空間內(nèi)協(xié)調(diào)組織成員在目標(biāo)活動(dòng)中的行為。

　　經(jīng)理：經(jīng)理就是這樣一個(gè)人，他們通過(guò)協(xié)調(diào)和監(jiān)督他人的活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

　　(或者在組織中按照組織目標(biāo)指揮他人活動(dòng)的人，是管理活動(dòng)的主體。)

　　一個(gè)有效的經(jīng)理需要扮演什么角色？

　?。?） 人際角色：管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)的角色。人際角色包括代表、領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)系人 絡(luò)者。

　?。?） 信息傳遞角色： 這意味著管理者應(yīng)該負(fù)責(zé)確保與他們一起工作的人有必要和足夠的信息，以確保工作的順利完成。信息傳輸?shù)慕巧ūO(jiān)督員、傳播者和發(fā)言人。

　?。?） 決策角色: 是指管理者將參與其工作中的組織決策。決策角色包括企業(yè)家、混亂控制者、資源分配者和談判者。

　　經(jīng)理需要具備的技能

　?。?） 技術(shù)技能：運(yùn)用管理者監(jiān)督的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的過(guò)程、管理、技術(shù)和工具能力。

　?。?） 人際技能：能夠成功地與他人打交道并與他人溝通。

　?。?） 概念技能：想象和處理觀點(diǎn)和抽象關(guān)系的精神能力。

　　二重管理的基本內(nèi)容。

　　管理的自然屬性

　　這種屬性不是以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不是因?yàn)椴煌纳鐣?huì)制度意識(shí)形態(tài)而改變的，完全是客觀存在。

　　它體現(xiàn)在：管理是人類(lèi)社會(huì)活動(dòng)的客觀需要，管理是社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程中的一種特殊功能，管理是生產(chǎn)力。

　　社會(huì)屬性的管理

　　管理是一定社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的反映，國(guó)家管理、企業(yè)管理和各種社會(huì)組織的管理是不可能的。

　　二、簡(jiǎn)答題

　　1. 什么是管理？管理的基本特征是什么？

　　管理是在特定的時(shí)間和空間內(nèi)協(xié)調(diào)組織成員在目標(biāo)活動(dòng)中的行為，以實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo)。具體內(nèi)容包括：

　　①實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)是評(píng)價(jià)管理成敗的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

　?、谔囟ǖ臅r(shí)空是管理的必要條件

　　③管理的核心是人的行為。

　　④管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。

　　2.管理活動(dòng)的基本功能是什么？它們之間的關(guān)系是什么？

　?、?zèng)Q策。所謂計(jì)劃，是指“設(shè)定目標(biāo)并確定為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所必需的行動(dòng)”。

　?、诮M織。根據(jù)工作要求和人員特點(diǎn)，設(shè)計(jì)崗位，通過(guò)授權(quán)和分工，將適當(dāng)?shù)娜藛T安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧?，并按照制度?guī)定 各成員的職責(zé)與上下左右的關(guān)系形成有機(jī)組織結(jié)構(gòu)，使整個(gè)組織協(xié)調(diào)運(yùn)行。

　?、垲I(lǐng)導(dǎo)。指導(dǎo)人們的行為，通過(guò)溝通增強(qiáng)人們的相互理解，統(tǒng)一人們的理解和行動(dòng)，鼓勵(lì)每個(gè)成員有意識(shí)地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 共同努力。

　　④控制?？刂频谋举|(zhì)是使實(shí)踐活動(dòng)符合計(jì)劃，計(jì)劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)。

　　⑤創(chuàng)新。管理者成功的關(guān)鍵在于創(chuàng)新，包括目標(biāo)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和環(huán)境創(chuàng)新 各基本功能的相互關(guān)系